但他沒順著問題說，關(guān)于反而告訴我，網(wǎng)絡(luò)娃哈其實(shí)早在2014年，暴力新萬博ManBetX入口娃哈哈就已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)?shù)哪昵耙?guī)模，那時(shí)營(yíng)養(yǎng)快線一年可以賣5億箱，宗慶“5億箱就是后樣哈宗75億瓶，全國(guó)老百姓，對(duì)說平均一個(gè)月喝5瓶多一點(diǎn)。老謠爽歪歪也能賣到2億箱。關(guān)于”但就是網(wǎng)絡(luò)娃哈因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)謠言，娃哈哈的暴力增長(zhǎng)一度停滯。
然后宗老主動(dòng)談起了那樁往事。年前2015年初，宗慶網(wǎng)絡(luò)上忽起謠言，后樣哈宗稱“爽歪歪、對(duì)說娃哈哈AD鈣奶等都含有肉毒桿菌”，還說人們喝了這兩款飲料會(huì)得白血病、軟骨病。謠言很快泛濫在互聯(lián)網(wǎng)上，對(duì)娃哈哈的銷售造成了重大打擊，營(yíng)養(yǎng)快線的銷量直接掉到了1.5億箱，當(dāng)年娃哈哈的新萬博ManBetX入口營(yíng)業(yè)收入折損了近三分之一。
事實(shí)上，自2011年起，針對(duì)娃哈哈飲料的惡意謠言就達(dá)到了30萬條，總共被轉(zhuǎn)載和瀏覽超過1.7億次。
彼時(shí)，針對(duì)這些謠言，娃哈哈采取了一系列反擊，宗老親自接受媒體采訪，呼吁政府和社會(huì)各界一起對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言和輿論攻擊說不，他還讓娃哈哈直接報(bào)案，請(qǐng)公安部門配合打擊謠言攻擊。
當(dāng)農(nóng)夫山泉和鐘睒睒在今天也受到了“莫名網(wǎng)暴”后，有媒體總結(jié)了宗老當(dāng)時(shí)的反擊方式，應(yīng)該是希望前者有所借鑒。
不過，當(dāng)我再次想起宗老的談話時(shí)，覺得在他看來，這些應(yīng)該都不是娃哈哈能夠抵擋惡意的方法。他說過： “當(dāng)時(shí)也沒轍，查也查不出來到底是誰干的?！?/p>
群體情緒往往帶著先入為主“有罪推定”的認(rèn)知，要扭轉(zhuǎn)情緒和認(rèn)知，需要很權(quán)威的背書，而無論是娃哈哈還是現(xiàn)在的農(nóng)夫山泉，都很難有這樣的背書。
那么，最終能讓惡意退潮的，就只有交給時(shí)間了，隨后，娃哈哈通過幾年的努力，終于反彈到了比較好的狀態(tài)。
都說民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該在一個(gè)好的輿論環(huán)境中發(fā)展，但在現(xiàn)實(shí)中，經(jīng)歷負(fù)面輿情的洗禮，也幾乎是一種難以脫離的規(guī)律，尤其是在快消品行業(yè)。如果時(shí)間是最終的解藥，那么企業(yè)要做的最好的防御，應(yīng)該是保留好實(shí)力，抵御短期沖擊，以待后日?！拔腋杏X我們還是可以的，換了個(gè)企業(yè)肯定完蛋了，倒閉掉了。”宗老說。
為了進(jìn)一步說明以上觀點(diǎn)，他舉了三株的例子，當(dāng)年，因?yàn)橛腥撕腿甏蚬偎?，說家人喝三株口服液死掉了，最后三株打贏了官司，公司卻沒了，因?yàn)榇蠹沂恰皩幙尚牌溆校豢尚牌錈o。”
我問他有沒有擔(dān)心過娃哈哈，出現(xiàn)像三株這樣的結(jié)局，他說不怕，“創(chuàng)業(yè)這么多年，遇到磕磕碰碰的事情太多了，碰到什么問題，就去解決什么問題就是了。作為一個(gè)企業(yè)家，如果自己都沒有信心，那么下面的信心就被殺掉了。“宗老說，”他們肯定跟著我干事是比較放心的，我總會(huì)把問題解決掉?！?/p>
也就是說，在宗老看來，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的核心能力，是企業(yè)家的信心，以及用這種信心凝結(jié)的共識(shí)。
那么這種信心從何而來呢？一則當(dāng)然是立身要正，產(chǎn)品沒問題，“還有很多消費(fèi)者不相信這種謠言。所以后來幾年慢慢也恢復(fù)正常了?！?/p>
二則還得有相當(dāng)大的實(shí)力積累。就像宗老說的，“哪怕就是（銷量）下降了，我一年還有五、六十億的利潤(rùn)呢，銀行賬戶上還存著上百億的錢，我怕什么？“
我看了一下農(nóng)夫山泉的財(cái)報(bào)，截至2023年中，這家公司還有267億元的現(xiàn)金，半年內(nèi)的凈利潤(rùn)也有62個(gè)億，應(yīng)該說是比較厚的安全墊了。
今天看來，同為上個(gè)世紀(jì)八十年代就已下海經(jīng)商的中國(guó)最早一批企業(yè)家，宗慶后和鐘睒睒，盡管曾經(jīng)有過合作，也有過競(jìng)爭(zhēng)，甚至一度對(duì)簿公堂，但在企業(yè)的發(fā)展理念上仍有很多一致性。
當(dāng)然，也有很多人都認(rèn)為，他們代表了兩種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向，三十多年來，鐘睒睒從布匹生意，到保健品行業(yè)，再到飲用水和生物制藥，鐘睒睒一直在時(shí)代的風(fēng)口中嘗試，堅(jiān)決走多元化這條路。
而娃哈哈這些年來，似乎更堅(jiān)守飲料產(chǎn)業(yè)基本盤，對(duì)開拓新業(yè)務(wù)更謹(jǐn)慎，宗慶后其實(shí)并不反對(duì)多元化，近年來娃哈哈也先后涉獵過商場(chǎng)、智能裝備、智慧物流、童裝等多個(gè)產(chǎn)業(yè)。但一旦發(fā)現(xiàn)能力項(xiàng)不匹配就會(huì)果斷止損，其中童裝業(yè)務(wù)沒做多久就停止了。
訪談中，宗老向我說明了原因：“當(dāng)時(shí)我們做童裝，一年也有2000多萬的利潤(rùn)。對(duì)一般企業(yè)來講，2000萬利潤(rùn)應(yīng)該也挺好了。但是我一直在反映，為什么每年都要幾千個(gè)款式，所以交給了我女兒。我女兒最后感到煩了，所以干脆把它關(guān)掉了?！?/p>
到了2020年前后，實(shí)際上，娃哈哈還有計(jì)劃向保健品行業(yè)發(fā)展，雖然娃哈哈實(shí)際上是以保健品起家的，但幾十年來并沒有往產(chǎn)業(yè)的更深處走，反而是鐘睒睒，成為了中國(guó)保健品行業(yè)的重要玩家。
幾十年來，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，兩家企業(yè)似乎總有交集，也互為鏡鑒。就像鐘睒睒在3月3日的那篇文章中所寫：“宗老一直是我尊敬的企業(yè)家。他與我亦師亦友，當(dāng)然，也互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！?/p>
還記得當(dāng)時(shí)我問宗老，自己有沒有吃娃哈哈的保健品，他回答說：“我應(yīng)該是身體比較健康，所以不太吃保健品，因?yàn)槲液炔?，吃的也少，每天也比較辛苦，所以感覺身體運(yùn)轉(zhuǎn)得還可以?！?/p>
天不假年，沒想到不過四年時(shí)間，宗老已駕鶴西去，好在按照他當(dāng)時(shí)的介紹，彼時(shí)娃哈哈就已經(jīng)做好了制度性接班安排，結(jié)束了長(zhǎng)期沒有副廠長(zhǎng)的狀態(tài)，安排了三位副總與宗馥莉一起共同管理這家企業(yè)?！艾F(xiàn)在我是把什么事情都讓他們先做了，所以效率比以前稍微低一點(diǎn)。但是我想這個(gè)過程必須要有?！弊诶显f。
有時(shí)候我會(huì)想，讓一個(gè)企業(yè)家去面對(duì)接班的問題，甚至常常會(huì)因此被提問，其實(shí)是殘酷的，因?yàn)檫@個(gè)問題最終指向了那個(gè)結(jié)局。但有什么辦法呢？相比階段性的謠言來說，這個(gè)問題才是企業(yè)宿命般的風(fēng)險(xiǎn)。
可能企業(yè)面臨的一切問題，都需要時(shí)間去化解，無論是謠言，還是接班人。
我還記得前輩告訴我，企業(yè)每走一步都不容易，寫作者要多一分理解，多一分謹(jǐn)慎。但愿，所有人都能從宗老這段艱辛歷程里，讀懂他的無奈，也看到他的堅(jiān)強(qiáng)。
平臺(tái)聲明：該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，搜狐號(hào)系信息發(fā)布平臺(tái)，搜狐僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。（作者：汽車電瓶）