原標題：中聽｜“有過即改”暖人心，有過即改何愁游客不涌潮？

中聽｜“有過即改”暖人心，中聽何愁游客不涌潮？

評論員 時風

知錯能改，暖人亞愽電競官網(wǎng)首頁善莫大焉。心何

1月22日網(wǎng)傳視頻反映的愁游“1680元報團旅游早餐吃稀飯饅頭”相關情況，23日，涌潮哈爾濱市道里區(qū)文化體育和旅游局發(fā)布通報，濱部已對該旅行社涉嫌違規(guī)違法行為立案調查，門問同時，有過即改亞愽電競官網(wǎng)首頁涉事旅行社與游客已達成和解。中聽

發(fā)現(xiàn)游客遇到問題，暖人及時整改。心何哈爾濱之所以走紅，愁游與有關部門雷厲風行的涌潮作風，贏得客人的濱部心，是分不開的。

哈爾濱冰雪大世界開園第一天，游客在現(xiàn)場大喊“退票”。事發(fā)后，哈爾濱文旅局領導第一時間趕到現(xiàn)場開展督導。致廣大游客的致歉信暖人心扉。

針對“大學生花358元雪鄉(xiāng)兩日游，導游強售套票”相關問題，哈爾濱尚志市文旅游局執(zhí)法人員及時進行處理：調查涉事旅行社，導游向游客公開道歉。

有游客吐槽，在哈爾濱早市吃飯，20元羊湯只5片肉卷。第二天，涉事攤主已被取消經(jīng)營資格。

俗話說：在家千日好，出門一時難。游客到一個陌生的地方，被宰等問題時有發(fā)生。能不能得到及時回應，考驗著旅游服務部門的真誠。

相信不少人都有過這樣的經(jīng)歷：高高興興旅游去，一肚子糟心回家來。對游客反映的問題，有關部門，或視而不見，或推諉扯皮，或文過飾非，傷了游客的心。

近日，“三亞吃面事件”引發(fā)全網(wǎng)關注。孩子不僅吃不飽，而且一碗面要賣50元，貴得離譜。事件發(fā)酵后，不見有關部門的整頓，而是當?shù)孛襟w為涉事飯店“洗白”。與哈爾濱的做法相比，南北差別，高下立見。

網(wǎng)上調侃：杭州不理發(fā)，青島不吃蝦，桂林不吃魚，麗江不騎馬。這些話反映的，是一些網(wǎng)友在遭遇消費陷阱后的陰影面積。

當下，各地文旅部門都在互卷出圈，值得肯定。但無論怎么卷，踏踏實實為游客辦一件實事，勝過千千萬萬的表演。

“知過不諱，改過不憚”。如果能時時處處做到游客至上，還害怕他們不來嗎？

文章最后，附一首打油詩作為結尾：

出門在外遇難題，

游人呼聲及時應。

問過即改暖人心，

何愁來客不潮涌？