1月22日，爾濱有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上發(fā)視頻，純玩餐稀開元體育(開云)官網(wǎng)官方版稱自己在哈爾濱跟團(tuán)游，團(tuán)早頭文通報(bào)但每天吃的飯饅團(tuán)餐只有饅頭配稀飯和咸菜，雞蛋還要另外收費(fèi)。旅局旅游旅行
該網(wǎng)友在留言區(qū)補(bǔ)充表示，元哈游客自己花1680元報(bào)了一個(gè)哈爾濱純玩旅游團(tuán)，爾濱路費(fèi)均自費(fèi)，純玩餐稀開元體育(開云)官網(wǎng)官方版到景點(diǎn)后還被二次收門票費(fèi)，團(tuán)早頭文通報(bào)和報(bào)團(tuán)的飯饅時(shí)候內(nèi)容完全不一樣。
1月23日，旅局旅游旅行哈爾濱市道里區(qū)文化體育和旅游局發(fā)布通報(bào)：我局高度重視，元哈游客立即組織工作人員開展調(diào)查。爾濱經(jīng)初步調(diào)查，純玩餐稀游客與涉事旅行社簽訂五天“哈亞雪”從哈爾濱出發(fā)到亞布力、雪鄉(xiāng)旅游線路包價(jià)旅游合同，團(tuán)費(fèi)總價(jià)1680元（包含往返車費(fèi)、四晚住宿、6頓正餐4頓早餐、雪鄉(xiāng)景區(qū)門票、亞布力滑雪門票、人身意外險(xiǎn)、贈(zèng)送冰雪大世界門票），同時(shí)也簽訂了自費(fèi)項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議，合同中未對(duì)餐標(biāo)做明確約定。經(jīng)我局調(diào)解協(xié)商，涉事旅行社與游客達(dá)成和解，游客對(duì)處理結(jié)果表示滿意。對(duì)該旅行社其他涉嫌違規(guī)違法行為已立案調(diào)查。
哈爾濱市道里區(qū)文化體育和旅游局表示，下一步，將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)旅行社及從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理，進(jìn)一步強(qiáng)化游客至上的服務(wù)理念，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，提醒廣大游客認(rèn)真核實(shí)旅游合同相關(guān)內(nèi)容，特別是餐標(biāo)方面的合同約定，共同營(yíng)造安全文明健康旅游環(huán)境。
（央廣網(wǎng)）