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原標(biāo)題：文旅局介入！文旅麗江旅游團(tuán)食物中毒

春節(jié)是局介江旅旅游出行的旺季，旅游出行遇到食物中毒該怎么辦？

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麗江一旅游團(tuán)多人團(tuán)餐食物中毒

光明網(wǎng)消息，入麗BOBAPP1月30日，游團(tuán)游客游客張先生一家三口參加了云南麗江6天5晚的食物社孫旅游團(tuán)，中午吃過(guò)旅行社提供的中毒團(tuán)餐后，多名團(tuán)友出現(xiàn)嘔吐、旅行腹瀉等癥狀。女士

部分游客在31日凌晨就診，文旅被診斷為食物中毒、局介江旅腸胃炎。入麗事發(fā)后，游團(tuán)游客BOBAPP張先生稱(chēng)他曾與旅行社協(xié)商，食物社孫但對(duì)方拒接電話(huà)。中毒2月4日，旅行記者多次撥打涉事旅行社工作人員電話(huà)，無(wú)人接聽(tīng)，麗江市文旅局表示已介入調(diào)查此事。

食物中毒是一種比較常見(jiàn)的現(xiàn)象，旅游團(tuán)食物中毒的情況也并不新鮮，小編在網(wǎng)上查詢(xún)之后，檢索出了歷年多起食物中毒事件。

2018年3月，一個(gè)由11人組成的香港旅行團(tuán)于4日抵達(dá)臺(tái)中市旅游，未料，該旅行團(tuán)5日入住南投縣一家酒店后，有4人出現(xiàn)腹瀉及嘔吐等癥狀，直到6日上午仍腹瀉不止，4人隨后被送往竹山秀傳醫(yī)院。經(jīng)初步證實(shí)，4人為輕微食物中毒。

2019年7月，39名來(lái)自四川內(nèi)江二中北京研學(xué)旅行團(tuán)的學(xué)生食物中毒，被緊急送往鄭州、漢口、恩施醫(yī)院治療。

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旅游出行遇到食物中毒該怎么辦？

假如只是輕微的中毒，中毒的時(shí)間比較短，只是感覺(jué)肚子痛，那么應(yīng)該想辦法催吐，把吃進(jìn)去的食物都吐出來(lái)，以免更多的毒素被身體所吸收。

輕微中毒時(shí)應(yīng)注意多喝白開(kāi)水，如果覺(jué)得白開(kāi)水難喝，也可以加點(diǎn)鹽進(jìn)去，這樣毒素能夠更快被排出去，而且可以避免食物中毒后嘔吐過(guò)多引起虛脫。

如果是屬于輕微的食物中毒，可以不必急著去醫(yī)院，可以自己在家里先觀察，多休息，當(dāng)然，臥床休息是必須的。

在感覺(jué)肚子疼時(shí)，可以拿個(gè)熱水袋熱敷，并且在腹部蓋被子，在腹瀉的時(shí)候不要再吃東西了，等到情況好些后可以吃點(diǎn)流食。

如果出現(xiàn)上吐下瀉、發(fā)熱，那么很可能中毒較為嚴(yán)重，此時(shí)應(yīng)盡快去醫(yī)院。

為了讓醫(yī)生能夠更快對(duì)食物中毒的病情做出診斷，在去醫(yī)院前可以把吃剩的 食物、嘔吐物或者是糞便收集一些，拿到醫(yī)院給醫(yī)生進(jìn)行化驗(yàn)檢查。

另外，我們也提醒游客要提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。跟團(tuán)游的旅客要選擇擁有正規(guī)資質(zhì)，口碑比較好的旅行社，堅(jiān)決不參加沒(méi)有安全保障的低價(jià)旅游產(chǎn)品；自由行的游客要做好一些安全知識(shí)儲(chǔ)備，比如急救知識(shí)及常用藥用法，或者目的地國(guó)家的求急救電話(huà)等信息。

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旅游團(tuán)食物中毒旅行社該如何賠償

2015年8月，一個(gè)中國(guó)旅游團(tuán)在俄羅斯圣彼得堡入住一家酒店時(shí)，團(tuán)內(nèi)多人出現(xiàn)疑似食物中毒，部分游客行程因此受到影響，隨后將涉事旅行社投訴到旅游管理部門(mén)。

當(dāng)天調(diào)解中，涉事的途牛旅行網(wǎng)愿意讓步，退還孫女士夫婦75%的旅游費(fèi)，報(bào)銷(xiāo)兩人從圣彼得堡回程的機(jī)票費(fèi)用。不過(guò)，孫女士夫婦仍然沒(méi)有接受。

途牛旅游網(wǎng)則表示，在這一事件中，該公司及地接社不存在違約責(zé)任，并充分盡到相關(guān)義務(wù)，“從客戶(hù)滿(mǎn)意度方面考慮，我公司愿意給予孫女士及丈夫團(tuán)款75%的補(bǔ)償，并承擔(dān)孫女士及丈夫自行預(yù)訂的回程機(jī)票費(fèi)用。

對(duì)孫女士及丈夫要求額外團(tuán)款1-3倍金額的補(bǔ)償要求，我們認(rèn)為缺乏相關(guān)法律及合約依據(jù)，將繼續(xù)積極與孫女士及丈夫溝通相關(guān)事宜?！?/p>

針對(duì)這起發(fā)生在境外的疑似食物中毒導(dǎo)致游客行程受影響事件，北京長(zhǎng)安（上海）律師事務(wù)所張金鋒律師表示：

退一賠三的法律依據(jù)是消法第55條，適用前提是旅行社在締約過(guò)程當(dāng)中隱瞞事實(shí)，虛構(gòu)事實(shí)，存在欺詐行為。就本案而言，如果在餐廳就餐出現(xiàn)食物中毒，并不能認(rèn)定旅行社構(gòu)成欺詐。游客無(wú)法按照相關(guān)條款主張‘退以賠一’及精神賠償訴求。

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